Veelgestelde vragen
Levering & Bezorging
Hoe lang duurt de levering?
De levering duurt normaal gesproken 3–5 werkdagen binnen Nederland en België, en 6–7 werkdagen in andere Europese landen.
Hoe lang duurt het maken van mijn poster?
Elke poster wordt op bestelling gemaakt in ons atelier in Spanje. De productietijd is 1–2 werkdagen. Daarna wordt de poster direct verzonden.
Lever je ook buiten Europa?
Op dit moment leveren we alleen binnen Europa. Neem contact op als je buiten Europa woont — we kijken graag naar de mogelijkheden.
Hoe wordt mijn poster verpakt?
Posters worden plat verpakt in een stevige kartonnen doos met beschermend materiaal. Zo komt jouw poster onbeschadigd aan.
Personalisatie
Hoe werkt het personaliseren?
Na het kiezen van je poster vul je je persoonlijke gegevens in — zoals naam, eindtijd, BIB-nummer en racedatum. Deze worden verwerkt in het ontwerp. Je hoeft zelf niets te ontwerpen.
Kan ik een voorbeeld zien voordat het geprint wordt?
Op dit moment bieden we geen proefdruk aan. De ontwerpen zijn zorgvuldig uitgewerkt zodat je poster er direct goed uitziet. Bij twijfel kun je contact opnemen.
Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn personalisatie?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@framedmiles.com. Zolang de bestelling nog niet in productie is, passen we de gegevens kosteloos aan.
Kan ik meerdere namen of afstanden op één poster zetten?
Nee, elke poster is bedoeld voor één specifieke race. Wil je meerdere races eren? Bestel dan meerdere posters — we bieden gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.
Product & Kwaliteit
Waar wordt mijn poster gemaakt?
In ons atelier in Spanje. Elke poster wordt daar op bestelling gemaakt en verzonden.
Op welk materiaal wordt de poster gedrukt?
We printen op hoogwaardig mat fotopapier van 200 g/m². Dit geeft een strakke, professionele uitstraling zonder reflectie.
Wat zijn de afmetingen van de poster?
De standaard maat is A4 (21 × 29,7 cm). We bieden ook een miniprint aan in 13 × 18 cm, inclusief lijst.
Retour & Betaling
Mijn poster is beschadigd aangekomen — wat nu?
Dat spijt ons! Stuur een e-mail naar framedmiles@hotmail.com met je bestelnummer en een foto van de schade. We sturen je zo snel mogelijk een gratis vervanging toe.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Stuur ons een bericht via info@framedmiles.com om een retour aan te vragen.
Kan ik mijn gepersonaliseerde poster retourneren?
Gepersonaliseerde producten vallen niet onder het herroepingsrecht, omdat ze speciaal voor jou op maat gemaakt worden. Bij schade tijdens verzending of een fout in de personalisatie regelen we uiteraard kosteloos vervanging. Lees ons retourbeleid.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard en bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Overig
Kan ik een poster als cadeau bestellen?
Absoluut! Onze posters zijn een uniek en persoonlijk cadeau. Je kunt het afleveradres aanpassen tijdens het afrekenen. Wil je een cadeauverpakking? Voeg dit toe aan je bestelling.
Hoe neem ik contact op?
Stuur een e-mail naar info@framedmiles.com. We reageren normaal gesproken binnen 1 werkdag.